Termos e Condições da 255bet

Ao acessar, navegar ou utilizar os serviços disponibilizados pela plataforma 255bet (doravante denominada "Plataforma", "255bet" ou "Empresa"), o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade e as demais políticas aplicáveis disponíveis no site.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma. O simples acesso à plataforma ou a realização de cadastro constitui aceitação expressa e irrevogável de todos os termos aqui dispostos.

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 255bet, o usuário deve satisfazer cumulativamente os seguintes requisitos:

• ser pessoa física residente no território brasileiro, com CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão voluntária de plataformas de apostas;
• não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no formulário de cadastro;
• dispor de capacidade legal plena para celebrar contratos conforme a legislação brasileira vigente.

O cadastro é pessoal e intransferível. Cada pessoa física pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de contas múltiplas, ainda que com dados distintos, é expressamente vedada e sujeita a encerramento imediato, com possível retenção de saldos pendentes de verificação.

Em conformidade com as normas aplicáveis ao setor de apostas e com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998 e atualizações), a 255bet adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

A verificação poderá ser solicitada a qualquer momento, sendo obrigatória antes do processamento do primeiro saque ou quando o volume de transações atingir determinados limites. Os documentos que poderão ser solicitados incluem, sem limitação:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho;
• CPF: confirmação do número de Cadastro de Pessoa Física junto à Receita Federal;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, telefone ou extrato bancário com no máximo 90 dias de emissão;
• Comprovante do método de pagamento: extrato ou captura de tela do aplicativo bancário utilizado para depósitos.

A 255bet se reserva o direito de suspender saques e restringir o acesso à conta enquanto a verificação de identidade estiver pendente. O não fornecimento dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado pode resultar no encerramento da conta.

O usuário é exclusivamente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 255bet recomenda fortemente o uso de senhas fortes, únicas e que não sejam compartilhadas com terceiros.

4.1 Segurança da Conta

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente a equipe de suporte da 255bet. A Empresa não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário ou negligente de credenciais de acesso pelo próprio usuário.

4.2 Atualização de Dados

O usuário é obrigado a manter seus dados cadastrais atualizados. Em caso de alteração de endereço, e-mail, número de telefone ou método de pagamento, a atualização deve ser realizada diretamente na área de conta do usuário ou mediante solicitação ao suporte.

4.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas. Contas inativas com saldo positivo poderão estar sujeitas a taxas administrativas de manutenção, conforme comunicado prévio ao titular.

5.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 255bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques no território brasileiro:

• Pix — método prioritário, disponível 24h/7 dias, processamento instantâneo;
• Mercado Pago — carteira digital, sujeito aos prazos da plataforma parceira;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 1 hora;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — disponível em dias úteis, prazo de 1 a 2 horas;
• Boleto Bancário — válido para depósitos, prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) — sujeito a aprovação da operadora do cartão;
• USDT (criptomoeda) — redes TRC-20 e ERC-20, prazo de 10 a 30 minutos.

5.2 Limites de Depósito e Saque

Os limites mínimos e máximos de depósito e saque variam conforme o método de pagamento escolhido e o nível de verificação da conta. Os limites vigentes são exibidos na página de caixa da plataforma no momento da transação.

5.3 Prazo de Processamento de Saques

Os prazos de processamento indicados na plataforma são estimativas baseadas em condições normais de operação. A 255bet se reserva o direito de realizar verificações adicionais de segurança antes de aprovar saques de valores elevados, podendo estender o prazo de processamento quando necessário para cumprir com obrigações regulatórias.

5.4 Regra de Devolução pelo Mesmo Método

Por questões de segurança e conformidade com normas antilavagem de dinheiro, os saques serão processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito mais recente, até o valor correspondente ao depósito. Valores excedentes poderão ser direcionados para conta bancária de titularidade do usuário mediante verificação.

A 255bet poderá oferecer bônus, promoções e ofertas especiais a seus jogadores. A participação em qualquer promoção está sujeita aos termos específicos da oferta, que serão disponibilizados na página da promoção correspondente, e às seguintes disposições gerais:

6.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela 255bet está sujeito a um requisito mínimo de apostas, também denominado rollover ou turnover. O requisito indica quantas vezes o valor do bônus (ou do bônus mais o depósito, conforme o caso) deve ser apostado antes de qualquer saque dos ganhos provenientes do bônus. O requisito de apostas específico de cada promoção será indicado nos termos da respectiva oferta.

6.2 Elegibilidade para Bônus

Bônus são concedidos exclusivamente a contas verificadas e em bom estado. A 255bet se reserva o direito de não conceder ou cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, manipulação ou violação destes Termos.

6.3 Prazo de Validade

Todo bônus possui prazo de validade, indicado nos termos da promoção. Bônus não utilizados ou requisitos de apostas não cumpridos dentro do prazo estipulado resultarão no cancelamento automático do bônus e dos eventuais ganhos associados.

6.4 Proibição de Abuso de Bônus

É expressamente vedado o uso de estratégias com o único propósito de aproveitar bônus sem intenção genuína de jogo ("bonus hunting" ou "bonus abuse"). A 255bet poderá, a seu exclusivo critério, cancelar bônus, reter ganhos e encerrar contas onde se identifique tal comportamento.

As apostas esportivas na 255bet estão sujeitas às seguintes regras gerais, além das regras específicas de cada modalidade esportiva e mercado de apostas:

• As apostas são aceitas até o momento em que o mercado é encerrado para apostas, conforme indicado na plataforma;
• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds vinculantes, salvo em casos de erro técnico evidente;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, as apostas podem ser anuladas ou processadas conforme as regras específicas do esporte em questão;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e as odds podem ser suspensas a qualquer momento durante o evento;
• A 255bet se reserva o direito de limitar o valor máximo de aposta em determinados mercados, eventos ou para jogadores específicos;
• Em caso de divergência na interpretação do resultado de um evento, prevalecerá a decisão do órgão oficial responsável pelo esporte;
• Apostas múltiplas (acumuladoras) têm suas odds calculadas pela multiplicação das odds individuais de cada seleção.

A 255bet oferece apostas em inúmeras modalidades esportivas, com destaque para futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League), basquete, vôlei, MMA, tênis e esports (CBLOL e campeonatos internacionais).

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 255bet — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores terceiros certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech e NetEnt, entre outros.

• Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis dentro da interface do jogo ou na página de informações do provedor;
• Os percentuais de RTP (Retorno ao Jogador) são definidos pelos provedores dos jogos e estão disponíveis nas informações de cada título;
• Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, a ronda afetada poderá ser anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do jogador;
• Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por estúdios certificados; eventuais falhas de conexão do lado do jogador não geram direito a compensação;
• A 255bet não manipula os resultados dos jogos — todos os títulos utilizam sistemas de geração de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes.

É expressamente vedado ao usuário da plataforma 255bet, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou durante o processo de verificação;
• Utilizar a plataforma com fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Criar ou utilizar contas de terceiros, sejam elas de familiares, amigos ou qualquer outra pessoa;
• Utilizar softwares de automação, robôs, scripts ou qualquer ferramenta que simule atividade humana na plataforma;
• Explorar falhas, erros ou vulnerabilidades técnicas da plataforma para obtenção de vantagem indevida;
• Manipular ou tentar manipular o resultado de apostas ou jogos por qualquer meio;
• Realizar apostas com o único propósito de cumprir requisitos de rollover de bônus sem intenção genuína de jogo;
• Realizar apostas em ambos os lados de um mesmo evento (arbitragem) com o objetivo de garantir lucro independentemente do resultado;
• Utilizar a plataforma a partir de jurisdições onde o serviço seja legalmente proibido.

A 255bet se reserva o direito de suspender temporariamente ou encerrar permanentemente a conta de qualquer usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou comportamento proibido;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário;
• Determinação judicial ou de autoridade regulatória competente;
• Inatividade prolongada conforme descrito na Seção 4.3;
• Identificação de que o usuário é menor de 18 anos.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a 255bet poderá reter o saldo disponível na conta durante o período de investigação. Caso se confirme a violação, os valores retidos poderão ser confiscados. Em caso de encerramento sem violação por parte do usuário, o saldo disponível será devolvido após a conclusão dos procedimentos de verificação aplicáveis.

O usuário também pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com a equipe de suporte. Solicitações de encerramento voluntário serão processadas em até 5 (cinco) dias úteis.

A 255bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e reconhece que, para uma minoria de jogadores, o jogo pode se tornar problemático. Em conformidade com as melhores práticas internacionais do setor, a plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de proteção ao jogador:

• Autoexclusão: o jogador pode solicitar o bloqueio de sua conta por períodos de 1, 3, 6 ou 12 meses, ou permanentemente;
• Limites de depósito: configuração de limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de perda: definição de um teto máximo de perdas por período;
• Limites de tempo de sessão: alertas e bloqueios automáticos ao atingir o tempo de jogo configurado;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre o tempo e o valor apostado na sessão corrente;
• Quiz de autoavaliação: ferramenta para o jogador avaliar seus próprios hábitos de jogo.

Se você ou alguém próximo sentir que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, encorajamos a buscar ajuda especializada. No Brasil, os seguintes recursos estão disponíveis gratuitamente:

• CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188 (24 horas por dia, 7 dias por semana);
• Jogadores Anônimos Brasil: grupos de apoio presenciais e virtuais em diversas cidades brasileiras.

Para saber mais sobre nossas ferramentas e compromissos com o jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos usuários da plataforma 255bet é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A 255bet coleta e processa dados pessoais somente para as finalidades informadas e com bases legais adequadas, como o cumprimento de obrigações contratuais, o legítimo interesse e o consentimento do titular.

O usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:

• Direito de acesso — conhecer quais dados são tratados pela 255bet;
• Direito de correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Direito de portabilidade — solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor;
• Direito de revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento para os tratamentos baseados nessa base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail de suporte indicado na seção de contato deste documento. As informações completas sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 255bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma, uma vez que todo jogo envolve risco inerente;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada, falhas técnicas ou eventos fora do controle razoável da Empresa (caso fortuito ou força maior);
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário no guardo de suas credenciais;
• Atrasos em transações financeiras causados por terceiros (bancos, operadoras de pagamento, provedores de internet);
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente vinculados à plataforma.

A responsabilidade total da 255bet perante qualquer usuário, por qualquer causa, não excederá o valor dos depósitos realizados pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou o dano, salvo nos casos em que a lei brasileira proíba tal limitação.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, com especial referência ao Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), à Lei nº 13.756/2018 e à Lei nº 14.790/2023, que disciplinam as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não puderem ser solucionadas amigavelmente, fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário consumidor, conforme previsto no artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 255bet se reserva o direito de alterar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes da entrada em vigor das alterações, salvo quando exigido prazo diferente por legislação aplicável.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as modificações, deverá cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das alterações.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização no cabeçalho do documento.

Para dúvidas, esclarecimentos, solicitações relacionadas à conta ou aos presentes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe da 255bet pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não é um link clicável — copie e envie pelo seu cliente de e-mail);
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3), com tempo médio de resposta inferior a 5 minutos.

Data de vigência destes Termos e Condições: 01/01/2026
Versão: 1.0