Política de Privacidade da 255bet

A 255bet (doravante "255bet", "Plataforma", "nós" ou "Empresa") é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito dos serviços oferecidos por meio do site https://255bet.cam e de quaisquer aplicativos ou extensões associados.

Na qualidade de controladora, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a 255bet é a entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários, determinando as finalidades e os meios pelos quais tais dados são processados.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais devem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 255bet, conforme informado na Seção 14 desta Política.

A 255bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, descrevemos as categorias de dados coletados e os contextos em que ocorre essa coleta:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Documentos de verificação (KYC): cópia de documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência e, quando aplicável, comprovante do método de pagamento utilizado;
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas ao nosso suporte via chat, e-mail ou outros canais de atendimento;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento cadastrados (chave Pix, dados de cartão — parcialmente mascarados —, dados bancários para TED/DOC);
• Preferências e configurações: preferências de comunicação, configurações de jogo responsável e limites definidos voluntariamente pelo usuário.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, apostas realizadas, horários de acesso e duração das sessões;
• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo e resolução de tela;
• Dados de geolocalização: localização aproximada derivada do endereço IP para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

Os dados pessoais coletados pela 255bet são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e disponibilizar os jogos da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade, sua maioridade (18+) e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, em cumprimento às obrigações legais aplicáveis;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender determinações da legislação brasileira, incluindo a LGPD, a Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), a Lei nº 14.790/2023 e eventuais regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Comunicação e suporte: responder às suas solicitações, enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, notificações de transação, alertas de segurança) e prestar atendimento ao cliente;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte proativo, conforme nossa política de jogo responsável;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, manipulação de resultados e outros comportamentos proibidos;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas técnicas e desenvolver novos recursos;
• Marketing e comunicações promocionais: enviar ofertas, promoções e novidades da plataforma, exclusivamente quando você tiver dado consentimento expresso para receber tais comunicações — com opção fácil de cancelamento (opt-out) a qualquer momento.

Em conformidade com o artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 255bet está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado no momento do cadastro, incluindo abertura de conta, processamento de transações financeiras e disponibilização dos jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento necessário para cumprir exigências legais, como verificação de identidade (KYC), retenção de registros financeiros e comunicação com autoridades regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento realizado para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não haja sobreposição sobre os interesses e direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, personalização de ofertas e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos serviços essenciais da plataforma.

A 255bet não vende, cede nem compartilha seus dados pessoais para fins comerciais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com salvaguardas adequadas e com base legal específica:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre na qualidade de operadoras sob nossas instruções e com contratos que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD. Exemplos de categorias de prestadores:

• Processadores de pagamento e gateways de transação (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão);
• Provedores de jogos e software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros);
• Serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• Provedores de infraestrutura de tecnologia da informação (servidores, CDN, segurança cibernética);
• Plataformas de comunicação e atendimento ao cliente.

5.2 Autoridades Competentes

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial, ordem de autoridade administrativa competente ou para cooperar com investigações de órgãos regulatórios e de segurança pública, conforme a legislação brasileira aplicável.

5.3 Proteção de Direitos

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da 255bet, de seus usuários ou de terceiros, inclusive para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outros ilícitos.

Em razão da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dos nossos prestadores de serviços — como provedores de jogos e plataformas de infraestrutura tecnológica — podem estar localizados fora do território brasileiro, o que implica a transferência internacional de dados pessoais.

A 255bet garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas, conforme aplicável:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável;
• Obtenção de consentimento específico do titular, quando nenhuma das salvaguardas acima for aplicável.

A 255bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios e prazos mínimos legais:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (enquanto sua conta estiver ativa);
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigência das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e da Receita Federal do Brasil;
• Registros de comunicação com suporte: retidos por 3 (três) anos para fins de resolução de disputas e melhoria contínua do atendimento;
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações regulatórias;
• Dados de marketing (com base em consentimento): excluídos imediatamente após a revogação do consentimento, salvo se houver outra base legal que justifique a retenção.

Após o término do prazo de retenção aplicável e cessada a necessidade do tratamento, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível a identificação do titular.

A LGPD garante a você, titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos em relação às suas informações. A 255bet está comprometida em facilitar o exercício desses direitos de forma ágil e transparente:

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na Seção 14. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias corridos, conforme o artigo 18, §5º, da LGPD.

A 255bet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local do navegador) para melhorar sua experiência na plataforma, garantir o funcionamento de funcionalidades essenciais e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site.

9.1 Categorias de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais (estritamente necessários): indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma e configurações de conta. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
• Cookies analíticos (desempenho): coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anônima, para nos ajudar a melhorar continuamente a experiência do usuário;
• Cookies funcionais: permitem que a plataforma lembre suas preferências (como limites de apostas configurados e notificações) para personalizar sua experiência em visitas futuras;
• Cookies de marketing (publicidade): utilizados apenas com seu consentimento explícito, para apresentar conteúdos e ofertas relevantes dentro da plataforma 255bet.

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar, bloquear ou excluir cookies armazenados. Observe que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes importantes da plataforma.

Os cookies de marketing podem ser recusados sem impacto no acesso aos serviços essenciais da 255bet. Para revogar o consentimento de cookies de marketing, acesse as configurações de privacidade da sua conta ou entre em contato com nosso suporte.

A 255bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Nossas principais medidas de segurança incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores utilizam protocolo TLS 1.3 com criptografia AES-256;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso baseado em privilégio mínimo: apenas colaboradores com necessidade legítima de acesso aos dados pessoais dos usuários têm permissão para visualizá-los, e apenas na extensão necessária para suas funções;
• Monitoramento contínuo: nossos sistemas são monitorados continuamente para detecção de acessos suspeitos, tentativas de invasão e anomalias;
• Testes de penetração periódicos: realizamos testes de segurança regulares (pentests) para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários da plataforma como camada adicional de proteção da conta.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a 255bet notificará a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o artigo 48 da LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, as categorias e quantidade estimada de titulares afetados, as medidas adotadas e as recomendações para mitigar os efeitos.

Os serviços da 255bet são estritamente destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite o cadastro ou uso por essa faixa etária.

A verificação de maioridade é realizada no momento do cadastro, com solicitação de CPF e, quando necessário, de documento oficial com foto. Caso a 255bet identifique que coletou inadvertidamente dados pessoais de um menor de 18 anos, tais dados serão imediatamente eliminados de nossos sistemas e a conta será encerrada.

Responsáveis legais que identificarem que um menor sob sua tutela criou uma conta na plataforma devem entrar em contato imediato com nosso suporte para que providências sejam tomadas com urgência.

A plataforma 255bet pode eventualmente conter referências a sites ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos dados tratados pela 255bet em seu próprio ambiente. A 255bet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer informações pessoais.

A 255bet se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável ou melhorias nos nossos processos internos.

Alterações relevantes serão comunicadas a você por e-mail (no endereço cadastrado na conta) e/ou por meio de aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias corridos antes de sua entrada em vigor, exceto quando a alteração for exigida com urgência por determinação legal ou regulatória.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização no cabeçalho do documento. Versão atual: 1.0 — vigente desde 01/01/2026.

Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a 255bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou comunicar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] (não clicável — copie e envie pelo seu cliente de e-mail);
• E-mail de suporte geral: [email protected];
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme o artigo 18, §5º, da LGPD;
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

Caso você entenda que seus direitos como titular de dados pessoais foram violados, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais disponíveis no site oficial da autoridade (www.gov.br/anpd).